domande frequenti noleggio con conducente

LE VOSTRE DOMANDE PIÙ FREQUENTI

Quali sono i numeri per prenotare il servizio di Noleggio auto con conducente o per chiamare in caso di emergenza?
Prenotazioni tutti i giorni H24: +39 340.8595585 oppure orari ufficio al: +39 0832.785005 dal Lunedì al Venerdì.

 

   Aeroporti e Stazioni

Dove trovo la vostra vettura o l’autista ad aspettami?
Una volta completata la prenotazione on-line verranno mostrate le informazioni e contestualmente riceverete una e-mail di conferma dove troverete tutte le informazioni per raggiungere il nostro autista o il punto d’incontro

Cosa posso fare se non riesco a trovare il vostro autista?
Chiama il nostro numero fisso +39 0832.785005 se si tratta di orari d’ufficio, oppure chiama i nostri numeri di cellulare +39 340.8595585 e verrete indirizzati.

Quanto devo aspettare in aeroporto o in stazione? L’autista aspetta in caso di ritardo del volo o del treno?
La vostra vettura è normalmente in aeroporto all’ora presunta di arrivo del volo, noi monitoriamo i voli in arrivo così da poter intervenire in caso di ritardo e organizzare l’attesa dell’autista fino al vostro arrivo.

 

   Varie

Ho smarrito il bagaglio, potete recuperarlo e trasportarlo al mio indirizzo?
Sì, i nostri autisti possono organizzare direttamente con voi il recupero dei bagagli smarriti e recapitarli al vostro indirizzo. Chiedete direttamente a loro i costi e le condizioni.

Ho smarrito un oggetto nella vettura è possibile recuperarlo?
Contattate i nostri numeri con i dati del vostra prenotazione e le informazioni circa l’oggetto smarrito, il nostro staff si attiverà per recuperarlo e consegnarvelo. Il servizio di consegna a domicilio è soggetto al pagamento della tariffa chilometrica rispetto alla nostra sede.

 

   Prenotazione

Posso essere rimborsato del costo del trasferimento?
Solo in alcune circostanze – guarda termini e condizioni.

Posso cambiare la data del mio trasferimento?
Si, è soggetto alle condizioni offerte in termini e condizioni.

 

   Tariffe

In quale valuta vengono espresse le tariffe?
Tutti i prezzi sono calcolati in Euro.

Posso avere una ricevuta o fattura?
La nostra e-mail o fax di conferma è la vostra ricevuta, potete comunque chiederne una all’autista al termine del servizio e richiedere eventualmente una fattura rilasciandoci tutti i dati a cui intestarla.

Offrite sconti per il trasporto di bambini e ragazzi?
Sulle nostre vetture i bambini e i ragazzi contano come gli adulti e viene assegnato loro un posto dotato di cinture. Noi raccomandiamo i genitori di eseguire con attenzione il corretto posizionamento e di seguire le normali regole di sicurezza. È possibile richiederci la presenza di un seggiolino direttamente nella fase di prenotazione.

Accettate solo pagamenti in contanti?
Assolutamente no. Ogni veicolo è dotato di un sistema POS-GPRS abilitato con tutti i principali circuiti nazionali e internazionali, (Visa, MasterCard, Maestro e CartaSi). Per maggiori informazioni sui servizi a bordo ti consigliamo di consultare la pagina di approfondimento dedicata.

 

   Trasferimento

Come vi comunico eventuali ritardi al decollo?
Potete inviarci un SMS al: +39 340.8595585, questo ci aiuterà a organizzare meglio il vostro trasferimento.

Posso avere il numero dell’autista?
Il numero dell’autista vi verrà comunicato il giorno precedente al transfer.

In caso si bagagli ingombranti c’è spazio sui vostri veicoli?
Ogni passeggero è obbligato a informarci, all’atto della prenotazione circa la presenza al momento del trasporto di oggetti ingombranti o bagaglio in eccesso. in caso di impossibilità al trasporto e senza prenotazione verrà organizzato, se richiesto, un trasferimento dedicato. Costi e termini saranno discussi con l’autista.

Possiamo fermarci in un supermercato sulla strada?
Consultate l’autista, nel servizio non è incluso questo servizio, ma può eventualmente essere concordato precedentemente.

I vostri autisti parlano Inglese?
Tutti i nostri autisti parlano Inglese. Occasionalmente siamo obbligati ad utilizzare collaboratori esterni, in questo caso non possiamo garantire che essi parlino Inglese.

Devo condividere la mia vettura con altri passeggeri?
No, avete prenotato un trasferimento dedicato solo ed esclusivamente a Voi.

 

Per qualsiasi dubbio o chiarimento ulteriore non esitate a contattare i nostri numeri di telefono, la mail o utilizzando l’apposito form in fondo a tutte le pagine. Grazie!